Un colis bien livré, c’est d’abord un chauffeur qui fait bien son travail. Chez Limo Trends, chaque chauffeur est suivi sur trois points, tous les jours. Voici comment ça fonctionne.
1. La conduite, suivie à chaque trajet
Une application de sécurité routière note chaque trajet. Elle sert à protéger les colis qui sont à bord, les véhicules et les chauffeurs eux-mêmes.
2. Les procédures de livraison, vérifiées
Nous vérifions que les procédures sont respectées : les appels au destinataire, la photo de preuve, la remise en main propre quand elle est demandée. Après un avertissement, un chauffeur qui recommence quitte l’opération.
3. Un dossier par chauffeur
Chaque plainte et chaque compliment de vos clients vont dans le dossier du chauffeur concerné. Ce dossier compte pour ses primes, ou pour ses sanctions. Un chauffeur sait donc que le soin qu’il apporte à une livraison se voit.
Et quand un incident arrive malgré tout
Une panne ou un accident peut toujours arriver. Dans ce cas, un autre chauffeur récupère la marchandise et termine la livraison : votre client ne voit pas l’incident. Notre courtier d’assurance traite ensuite le dossier rapidement.
Ce que ça donne
99,8 % de nos livraisons réussissent au premier passage. Si vous voulez voir comment ces contrôles s’appliquent à vos tournées, demandez un devis : nous vous l’expliquons pendant le premier échange.
